O portal do cartório, com o 25º Tabelionato de Notas de São Paulo
Cliente: 25º Tabelionato de Notas de São Paulo — cartório com 60 anos de história, cliente-fundador e cocriador do portal.
Quem é o 25º Tabelionato de Notas
Serventia criada em 1964, na Lapa/Vila Romana, em São Paulo, sob a gestão da tabeliã titular Letícia Araújo Faria. Foi o cliente-fundador e cocriador do portal que a NKN desenvolveu para cartórios — o produto não nasceu para cartórios, nasceu dentro de um.
O diagnóstico
Balcão sobrecarregado, filas longas e uma equipe presa no operacional, sem tempo para o que realmente exige atenção — o retrato comum de um cartório antes do portal.
O portal, ponta a ponta
Atos online permitem que o cliente solicite e resolva serviços direto de casa, sem pisar no balcão. Ordens de serviço digitais dão acompanhamento em tempo real, sem papelada ou retrabalho. A assinatura eletrônica integrada valida juridicamente em ambiente seguro, eliminando a dependência de papel. E, para quem prefere ir até o cartório, um totem de autoatendimento reduz as filas sem depender do balcão.
Indicadores em tempo real
A plataforma reúne indicadores de gestão, um painel do balcão e a visão do cliente — cada perfil enxerga exatamente o que precisa para acompanhar o andamento dos atos.
Como fica na prática
Menos balcão, mais cartório digital
84 atos por mês resolvidos direto pelo portal web, 21 horas mensais de equipe liberadas do operacional, e atendimento a clientes fora da cidade e fora do horário comercial.
"O portal trouxe dinamismo para o cartório, melhorando nosso controle interno, organização e satisfação dos nossos clientes." — Letícia Araújo Faria, tabeliã titular do 25º Tabelionato de Notas de São Paulo.
Seu cartório também vive de balcão sobrecarregado?
Conta pra gente como funciona hoje e a gente mostra o que dá pra construir.
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